บริษัทฯ ขอขอบคุณทุกท่านเป็นอย่างยิ่งสำหรับการร่วมสนุกกับ ""LINE คุกกี้รัน"" ด้วยดีเสมอมา

 

พร้อมทั้งขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่ทางเราต้องทำการปิดให้บริการเกม ""LINE คุกกี้รัน"" ตั้งแต่วันอังคารที่ 5 มิถุนายน 2561 เวลา 13:00น. เป็นต้นไป

นอกจากนี้ ทางเราขอแจ้งเกี่ยวกับเรื่องขั้นตอนการจ่ายเงินคืนจากยอดเงินคงเหลือในการซื้อไอเท็มประเภทชำระเงินของผู้ใช้บริการ ณ เวลาที่สิ้นสุดการให้บริการ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า ""ยอดคงเหลือของไอเท็มประเภทชำระเงิน"") ตามกฏหมายมาตราที่ 20 วรรคที่ 1 (ของประเทศญี่ปุ่น) 

ซึ่งมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

■ชื่อบริษัทผู้ชำระเงินคืน

LINE Corporation

■ประเภทของการรับชำระเงินคืน

ยอดจำนวนคงเหลือของ ""คริสตัล"" (ของ LINE คุกกี้รัน), ""เหรียญ"" (ของ LINE คุกกี้รัน) และ ""เหรียญรางวัล"" (ของ LINE คุกกี้รัน) ที่ยังไม่ได้ใช้จนถึงวันอังคารที่ 5 มิถุนายน 2561 เวลา 13:00น.

■วิธีการยื่นเรื่องขอเงินคืน

1. เข้าแบบฟอร์มยื่นเรื่องขอเงินคืนที่ https://refund.LINE.me/ และล็อกอินโดยใช้ข้อมูลที่อยู่อีเมลและพาสเวิร์ดที่ใช้ลงทะเบียน LINE

2. เลือกชื่อเกมที่ต้องการจะยื่นเรื่องขอคืนเงิน และตรวจสอบยอดเงิน

3. กรอกข้อมูลบัญชีที่ต้องการใช้รับเงินคืน และกดส่ง（หากยอดเงินคงเหลือเป็น 0 แบบฟอร์มดังกล่าวจะไม่ปรากฏ)

　*เนื่องจากแบบฟอร์มการขอเงินคืนนั้น ถูกสร้างเพื่อรองรับผ่านระบบเบราว์เซอร์ในคอมพิวเตอร์ จึงอาจเห็นแบบฟอร์มคลาดเคลื่อนได้หากดูผ่านสมาร์ทโฟน

- *ถึงท่านที่เล่นผ่านระบบ Guest

""แบบฟอร์มการขอเงินคืน"" ด้านบนนั้นจะรองรับเฉพาะท่านที่เล่นเกมโดยล็อกอินเล่นผ่าน LINE เท่านั้น

สำหรับผู้ที่ล็อกอินเล่นผ่านระบบ Guest นั้น กรุณาติดต่อสอบถามผ่าน ""แบบฟอร์มติดต่อสอบถามจากภายนอกเกม"" ที่อยู่ด้านล่างนี้ พร้อมทั้งเลือกหัวข้อเกม และกรอกข้อมูลความประสงค์ที่จะขอเงินคืน และส่งไปยังอีเมลของบริษัทฯ จากนั้นจะมีการติดต่อกลับไปยังท่านเพื่อให้กรอกข้อมูลที่เข้าข่ายในข้อ 2 และ 3 ส่งทางที่อยู่อีเมลซึ่งบริษัทฯ กำหนดไว้อีกครั้ง

▼แบบฟอร์มติดต่อสอบถามจากนอกเกม

■ระยะเวลาการยื่นเรื่องขอเงินคืน

ตั้งแต่วันจันทร์ที่ 25 มิถุนายน 2561 เวลา 13:00น. ถึงวันศุกร์ที่ 31 สิงหาคม 2561 เวลา 13:00น.

*ในกรณีที่ไม่ได้ทำการยื่นเรื่องขอเงินคืนภายในระยะเวลาที่กำหนด ทางเราจะขอตัดสิทธิ์การคืนเงินให้

■วิธีการชำระเงินคืน

หากทางบริษัทฯ ดำเนินขั้นตอนการตรวจสอบตามที่กำหนดไว้เสร็จสิ้นแล้ว ทางเราจะทำการโอนเงินคืนให้แก่ท่านผ่านเลขบัญชีธนาคารที่ท่านได้แจ้งไว้เป็นสกุลเงินญี่ปุ่น (เยน) ตามยอดคงเหลือที่มีมูลค่าทั้งหมดที่คงเหลืออยู่ภายในเกม

- สำหรับเรื่องค่าธรรมเนียมการโอนเงินไม่ว่าจะเป็นภายในหรือภายนอกประเทศ ทางบริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายดังกล่าว

แต่ทั้งนี้ภายในต่างประเทศอาจมีค่าใช้จ่ายที่นอกเหนือจากค่าโอนเงิน อาทิเช่น ค่าธรรมเนียมการรับเงิน ค่าธรรมเนียมดำเนินเรื่องการรับเงิน ค่าแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ เป็นต้น

ซึ่งทางบริษัทฯ จะไม่สามารถเป็นผู้รับผิดชอบเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมดังกล่าวได้

■ช่องทางการติดต่อสอบถาม

JR SHINJUKU MIRAINA TOWER 23rd FL., 4-1-6 Shinjuku,Shinjuku-ku,Tokyo,160-0022

LINE Corporation

■ข้อควรระวัง

- ขั้นตอนการชำระเงินคืนนั้นจะดำเนินการหลังจากสิ้นสุดระยะเวลายื่นเรื่อง (หลังวันพุธที่ 5 กันยายน 2561) เป็นต้นไปตามลำดับ

- ในกรณีที่ทำการกรอกข้อมูลบัญชีธนาคารไม่ถูกต้องหรือผิดพลาด กรุณาทำการกรอกข้อมูลตามขั้นตอนตั้งแต่แรก และส่งมาใหม่อีกครั้ง

　บริษัทฯ จะทำการชดเชยเงินให้ตามข้อมูลธนาคารที่ถูกส่งเข้ามาครั้งล่าสุดจากท่าน

จึงเรียนมาเพื่อทราบ