【2024/6/17(月) 12:40更新】

いつも『LINE：ディズニー ツムツム』をご利用いただきありがとうございます。

2024/4/24(水) 11:00以降に発生していた下記の現象に関しまして、対応の進捗をご報告いたします。
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■内容
特定の条件下で「マシュマロウ」ツムがゲーム中に登場した場合、
「マシュマロウ」ツムのスコアが異常になる場合がある。
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本件につきまして、2024/6/14(金) 17:30頃にご希望のお客さまのハイスコア修正対応を行いました。
お問い合わせにてご希望のご連絡をいただいたお客さまに関しましては、ゲーム内にてご確認をお願いいたします。

【注意事項】
・2番目に高いスコアを記録しているツムのスコアをハイスコアとして修正しております。
　その他の対応については原則いたしかねますことをご了承ください。


ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。


今後とも『LINE：ディズニー ツムツム』をよろしくお願いいたします。


LINE：ディズニー ツムツム　運営チーム

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いつも『LINE：ディズニー ツムツム』をご利用いただきありがとうございます。

2024/4/24(水) 11:00以降に発生していた下記の現象に関しまして、今後の対応報告いたします。
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■内容
特定の条件下で「マシュマロウ」ツムがゲーム中に登場した場合、
「マシュマロウ」ツムのスコアが異常になる場合がある。
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本現象でハイスコアが異常な値で更新されたお客さまに対し、
ご希望される場合に限り ハイスコアの修正対応を行わせていただきます。

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【修正受付期間】
2024/5/16(木) 14:00 ～ 5/31(金) 23:59

【対応内容】
受付期間終了時点で2番目に高いスコアを記録しているツムのスコアを、ハイスコアとして修正いたします。
※異常値と思われるスコアが複数ある場合は、その次に高いスコアのツムの数値に変更いたします。
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以下の流れにて対応を行いますので、ハイスコアの修正をご希望のお客さまはご一読いただけますと幸いです。

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【対応の流れ】
①復旧をご希望のお客さまは、ゲーム内のお問い合わせフォーム
「ゲーム動作について」＞「マシュマロウスコア異常のハイスコア修正依頼」の項目にて
選択後に表示される設問に回答の上、お問い合わせをお願いいたします。

②受付期間終了後、ハイスコアを順次修正させていただきます。
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【注意事項】
・受付期間終了後の修正対応はいたしかねますのでご了承ください。
・ゲームプレイの履歴を精査の上、条件に満たさない場合はお断りさせていただく場合がございます。
・本不具合の対象者さまに限り、2番目に高いスコアを記録しているツムのスコアを ハイスコアとして修正いたします。その他の対応については原則いたしかねますことをご了承ください。
・受付期間終了後に順次対応を行いますため、完了までにはお時間をいただく可能性がございます。


ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

今後とも『LINE：ディズニー ツムツム』をよろしくお願いいたします。


LINE：ディズニー ツムツム　運営チーム