【2024/7/1(月) 12:20更新】

いつも『LINE：ディズニー ツムツム』をご利用いただきありがとうございます。

iOS端末にて確認している、下記現象の進捗をご報告いたします。
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【内容】
ゲストログインで遊んでいるお客さまで、2024/6/27にリリースしたVer.10.7.0にアップデート以降、それまで遊んでいたデータが消失している。
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本件につきまして、7/1(月)11:00頃にリリースしたver10.7.1にて修正が完了いたしました。
最新バージョンへのアップデートを避けているお客さまにつきましては、アップデートをお試しいただきますようお願い申し上げます。

ver10.7.0にてゲストログインのゲームデータが消失したお客さまにつきましては、ver10.7.1にアップデートすることで ver10.7.0.より前のアカウント情報が復旧されます。
本現象により、現在別のアカウントを作成し遊んで頂けているお客さまにおかれましてはご注意ください。

【2024/7/1(月) 15:15更新】
またゲストデータについては、以下の方法で復旧することが可能です。
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■ ゲストデータの復旧手順 
①  ver10.7.1にアップデート後、アプリを起動
②  ログイン方法の選択で、「ゲストログイン」を選択
③  利用規約に同意
④  「ゲストデータを引き継ぎますか？」で「いいえ」を選択

※ver10.7.0でゲストログインのゲームデータが消失し、アプリをアンインストールをせずにver10.7.1にアップデートをした場合の復旧手順となります。
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アップデート後もアカウントの初期化が解消しない場合は、個別に対応いたしますので
ゲストログインのうえ、ゲーム内のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

また、今回の不具合の対象となったお客さまへのお詫びなどの対応につきましては、後日、本お知らせにてご案内させていただきます。

ご利用の皆さまへ、大変ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。

今後とも『LINE：ディズニー ツムツム』をよろしくお願いいたします。


LINE：ディズニー ツムツム運営チーム

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いつも『LINE：ディズニー ツムツム』をご利用いただきありがとうございます。

現在、iOS端末にて下記現象を確認していることをご報告いたします。

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【内容】
ゲストログインで遊んでいるお客さまで、
2024/6/27にリリースしたVer.10.7.0にアップデート以降、それまで遊んでいたデータが消失している。
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現在ゲストログインで遊んで頂いているお客さまは、Ver.10.7.0へのアップデートをしないようお願い申し上げます。
また、もしVer10.7.0にアップデートされたお客さまはアプリのアンインストールをしないようご注意ください。


現在調査を行っておりますが進捗があり次第、本お知らせにて更新をいたします。


ご利用の皆さまへ、大変ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。


今後とも『LINE：ディズニー ツムツム』をよろしくお願いいたします。


LINE：ディズニー ツムツム運営チーム