払戻しのおしらせ

平素より『LINE トロッコウォーズ』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、『LINE トロッコウォーズ』は2018年12月4日(火)15:00をもちましてサービスを終了させて頂くこととなりました。
サービス終了のご案内をしなければならないことは、誠に残念ではございますが、今までご愛顧いただきましたお客様には深く御礼申し上げますとともに、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
つきましては、資金決済に関する法律第20条第1項の規定に基づいて、お客様が購入した前払式支払手段のサービス終了時点の残高(以下「前払式支払手段有償残高」といいます。)を下記の要領にて払戻しいたします。

■払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
LINE株式会社

■払戻しの対象となる前払式支払手段の種類
2018年12月4日(火)15:00までにご利用頂けなかった「ゴールド」(LINE トロッコウォーズ用)未使用残高

■払戻しのお申出の方法
①払戻し申請フォーム(https://refund.line.me/)へアクセスし、LINEで登録したアカウント情報(メールアドレス)とパスワードを入力してログインください。
②払戻しを申し出されたいタイトルをプルダウンで選択し、残高をご確認ください。
③振込口座情報を入力し、送信ください。(払戻金額がゼロ円の場合は、振込口座情報の入力フォームは表示されません)
 ※払戻し申請フォームは、PC版(フルブラウザ)に対応しておりますので、スマートフォンからアクセスするとフォームが崩れる可能性があります。
 ※ゲストログインユーザーの方へ
  上記「払戻し申請フォーム」はLINEログインされている方のみが対象となります。
  ゲストログインでプレイされていた方は、下記「ゲーム外お問い合わせフォーム」から当該ゲームタイトルにつき払戻希望の旨をお伝えいただいた後、当社が指定するメールアドレス宛に、上記②及び③にかかる情報をお客様からメールでご連絡いただきます。
  また、払戻申請時には「ID」が必要となりますので、払戻申請時にご申告いただきますようお願いいたします。

▼ゲーム外お問い合わせフォーム
https://lg-cs.line.me/fm/public/inquiry/index

■払戻し申出期間
2018年12月20日(木)15:00から2019年3月6日(水)15:00まで
※当該払戻し申出期間内に払戻しの申し出がない場合は、この払戻手続きから除斥されます。

■払戻しの方法
弊社にて所定の手続き終了後、お客様にご指定いただいた銀行口座へ日本円で振込む方法により、前払式支払手段有償残高相当額を払戻しいたします。
・送金にかかる手数料について、振込手数料は、国内海外いずれの場合も当社にて負担いたします。
ただし、海外送金の場合は、送金手数料以外に受取手数料、中継手数料、為替手数料等の支払いが発生する場合がございます。
これらの費用については当社では負担いたしかねますのでご了承ください。

■お問い合わせ窓口
https://contact.line.me/
〒160-0022 東京都新宿区新宿四丁目1番6号 JR新宿ミライナタワー23階
LINE株式会社

■注意事項
・払戻処理は、払戻し申出期間終了後(2019年3月15日(金)以降)に、順次行います。
・既に送信頂いた振込口座情報を変更したい場合や、入力した情報に誤りがあった場合は、再度、同じ手順で新たな振込口座情報を送信ください。
 払戻金は、最後に申請頂いた口座へお振り込みします。

以上