■概要

当社が運営するライブ配信サービス「LINE LIVE」（以下、本サービス）について、2021年10月7日～2021年10月14日の期間中において、一部のLINEアプリユーザー様のLINEアプリのプロフィール名とアイコンで、本サービスのチャンネルが新規で作成されてしまう不具合が発生したことにより、対象ユーザー様のLINEアプリのプロフィール名とアイコン（以下、本件情報）が、本サービスのチャンネルページとチャンネル検索ページにて閲覧可能な状態となっておりました（以下、本事象）。

本事象については、2021年10月14日17時29分に社内調査により判明し、2021年10月14日22時30分に不具合の修正を完了しております。

なお、現時点で誤表示の対象であると確認されたユーザー様に対しては、後日個別で通知をさせていただきます。

また、そのうち一部のユーザー様においては、「LINE LIVE」におけるチャンネル名及びチャンネルアイコンが正常に表示されない事象*1の対象にもなっていたことにより、本件情報が本サービス内の異なるユーザー様の配信画面上にて閲覧可能な状態となっておりました。

*1：こちらの事象に関しましては（https://lin.ee/YrPDvHi/dtzb）をご確認ください。

対象のユーザー様には、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

経緯についての詳細は、以下の通りです。

■本事象における影響について

・影響のあったユーザー様

これまでに、LINEアプリ内で本サービスの配信を視聴し、コメント・ハート・応援アイテムを送信する際に表示される「配信のシェア、ハート・応援アイテム・コメントを送ると、LINEプロフィールの名前や画像が、配信画面に表示され、表示された名前や画像は削除できません」というダイアログボックスに同意されたユーザー様

・発生期間：

2021年10月7日19:00〜2021年10月14日 22:30

・影響範囲：

（1）本件情報をもとに新規自動作成されたチャンネルにアクセスがあり、チャンネルページにて本件情報が表示されたユーザー様：91名

（2）本件情報をもとに新規自動作成されたチャンネルが、本サービスのチャンネル検索ページに表れたことで、本件情報が表示されたユーザー様：51,008名*2

（3）「LINE LIVE」におけるチャンネル名及びアイコンが正常に表示されない事象*1の影響で、本サービスの異なるユーザー様の配信画面にて、本件情報が表示されたユーザー数：29,117名

*2：検索システムのデータベースは常に更新されているため、対象ユーザー様の正確な把握が難しい状況でございます。特定不能な一部ユーザー様へは本お知らせにて本事象のご報告をさせていただくとともに、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

■原因について

ユーザー様のチャンネルを作成するシステム改修において考慮漏れがあったため、一部のLINEアプリユーザーのLINEアプリのプロフィール名とアイコンで、本サービスのチャンネルが新規で作成されてしまう事象が発生いたしました。

■対処状況

2021年10月14日22:30に本不具合の修正を完了しております。

■本件に関するお問い合わせ

本件に関するお問い合わせは、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

改めまして、ユーザー様にはご迷惑とご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後、このような事態を招かぬよう再発防止に努めてまいります。