หากผู้ใช้งานประสบปัญหา ใช้งานโอเพนแชทไม่ได้ อย่าปล่อยทิ้งไว้ แค่ส่งรายละเอียดปัญหาหรือส่งเลขรายงานปัญหาเข้ามา ให้ทีมงานช่วยตรวจสอบแก้ไข โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ จะได้กลับไปใช้โอเพนแชทได้อย่างราบรื่น ไร้ปัญหา! ทำอย่างไร ไปดูกันเลย

เมื่อเกิดปัญหาการใช้งานโอเพนแชท เช่น 

- บัญชีโดนระงับชั่วคราว 

- ส่งข้อความหรือรูปภาพไม่ได้  

- ข้อความหรือรูปภาพโดนลบอัตโนมัติ  

- กดเข้าร่วมห้องโอเพนแชทไม่ได้  

- หรือปัญหาอื่น ๆ 

ให้ผู้ใช้งาน แจ้งรายงานปัญหาเข้ามาภายใน 7 วันหลังเกิดปัญหา โดยมีขั้นตอนดังนี้

1. กดรายงานปัญหา พร้อมแจ้งรายละเอียดมาที่ contact-cc.line.meโดยเลือกรายละเอียดดังต่อไปนี้  

ช่องประเทศ (Select Your Country) > เลือก ประเทศไทย Thailand  

ช่อง อีเมลสำหรับตอบกลับ (Reply Email)  > กรอกอีเมลของคุณ  

ช่อง รุ่นอุปกรณ์ที่ใช้ (Your Device)  > เลือก ยี่ห้อและประเภทเครื่องมือใช้งานของคุณ  

ช่อง บริการ (Service) > เลือก LINE OpenChat  

ช่อง หมวดหมู่ (Category) > เลือก แชต /  โน้ต (Chat / Notes)

ช่อง รายละเอียด (Detail) > เลือก ส่งข้อความไม่ได้ (Can’t send message) / เข้าร่วมแชทไม่ได้ (Can’t join chat) หรือ ปัญหาอื่น ๆ (Other problems) ตามปัญหาการใช้งานที่ท่านพบ  

คลิก ส่งแนบเอกสาร (Attach) โดยแนบภาพหน้าจอการใช้งานของท่าน ขณะเกิดปัญหา เพื่อประกอบการรายงานปัญหาให้ทีมงานเข้าใจมากยิ่งขึ้น  

จากนั้นกด ส่ง (send)

2. ภายหลังกด  send  จะปรากฏเลขรายงานปัญหา 10  หลัก จากนั้น รอการตอบกลับทางอีเมลจากทีมงาน

3. หากภายหลัง 7 วัน ยังไม่ได้รับอีเมลตอบกลับ ให้แจ้งเลขรายงานปัญหา 10 หลัก ดังกล่าวเข้ามาที่ Facebook Fanpage :  LINE OpenChat Thailand  พร้อมแจ้งปัญหาคร่าว ๆ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและแก้ไขอีกครั้ง จากนั้นรอการตอบกลับจากแอดมิน เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการใช้งานของท่านให้เรียบร้อย และกลับมาใช้งานได้ปกติดังเดิม  

อย่าลืมว่า หากเกิดปัญหาการใช้งาน อย่าปล่อยทิ้งไว้นานเกินไป ให้กดรายงานปัญหาและแจ้งเลขรายงานปัญหาเข้ามา เพื่อที่ทีมงานจะได้สามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหารการใช้งานของทุกท่านได้อย่างสะดวกรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ทุกคนจะได้กลับมาใช้โอเพนแชทกันได้อย่างสบายใจ ไร้ปัญหา 

เข้าหน้าหลักโอเพนแชท > คลิก   

#LINEOpenChat    

#WhereEveryoneHasTheirOwnPlace