いつも LINE ドクターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

LINE ヤフー株式会社と LINE ヘルスケア株式会社は、 2025年6月10日（火）をもって、オンライン診療「LINE ドクター」のサービスを終了させていただくことになりました。

併せて、「花粉症＠LINE ヘルスケア」など疾患啓発や治療継続に向けた 「疾患啓発アカウント」も順次終了いたします。

ユーザーの皆様にご不便をおかけすることにつきまして、深くお詫び申し上げます。

■サービスの終了時期

【LINE ドクター】

2025 年 3 月 10 日（月）15:00：新規診療・服薬指導予約の停止

2025 年 6 月 10 日（火）15:00：サービス終了、全機能を停止

【疾患啓発アカウント】

2024 年 12 月以降：順次更新を停止

■Q＆A

（1）LINE ドクターに登録している情報はどうなりますか？

お預かりした個人情報及び受診履歴はサービス終了に伴い、適用法に従って順次削除いたします。

（2）利用履歴などはダウンロードできますか？

2025年6月10日（火）15:00 のサービス終了までは、 マイページより医療機関からの明細書兼領収書のダウンロードが可能です。 

その他の情報に関してはダウンロードできないため、スクリーンショット等のご対応をお願いいたします。

（3）今後もオンライン診療を利用したい場合はどうすればよいですか？

LINE ヤフーが属するソフトバンク株式会社のグループであるヘルスケアテクノロジーズ株式会社が提供する「HELPO ドクター」をご案内しております。「HELPO ドクター」 は、「LINE ドクター」と同じくオンライン診療などさまざまな機能を提供いたします（2025 年春ごろサービス開始予定）。引き続きオンライン診療をご利用したい方は、「HELPO ドクター」公式アカウントを友だち登録してお待ちください。

「HELPO ドクター」 公式アカウントはこちら

サービス開始から多くユーザーの皆様にご愛顧をいただき、誠にありがとうございました。 

残り短い期間ではございますが、サービス終了まで「LINE ドクター」を宜しくお願いいたします。

LINE ドクターヘルプセンター・お問い合わせはこちら